Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Informations Générales
L'entreprise est spécialisée dans la vente d'accessoires bien-être, est enregistrée sous les informations légales suivantes :
Nom de l’entreprise : Cloé Rigot
Statut juridique : personne physique
Adresse du siège social : 77 rue berckmans, 1060 Bruxelles
TVA : BE0778823886
Email de contact : cloe.rigot@gmail.com
Site web : https://cloe-naturo.eu/
2. Produits et Services
Cloé Rigot propose à la vente des accessoires bien-être à destination des particuliers. Les produits sont destinés à favoriser le bien-être physique et mental et ne se substituent pas à un avis ou un traitement médical.
3. Prix et Modalités de Paiement
Tous les prix affichés sur le site sont en euros (€) et incluent la TVA applicable.
Modes de paiement acceptés : Carte bancaire (CB).
Le paiement est immédiat à la commande.
Aucun frais supplémentaire de service n’est appliqué.
4. Livraison
La livraison des commandes est assurée vers la France et le Benelux via Mondial Relay.
Tarifs de Livraison en Point Relais® / Locker :
Belgique :
0,25 kg à 0,5 kg : 3,64 €
1 kg à 2 kg : 3,86 €
3 kg : 4,09 €
5 kg : 4,54 €
10 kg : 8,09 €
20 kg : 14,38 €
30 kg : 24,82 €
Luxembourg :
0,25 kg à 0,5 kg : 4,09 €
1 kg à 2 kg : 4,31 €
3 kg : 4,54 €
5 kg : 4,99 €
10 kg : 8,54 €
20 kg : 14,85 €
30 kg : 25,74 €
Pays-Bas :
0,25 kg à 0,5 kg : 4,09 €
1 kg à 2 kg : 4,31 €
3 kg : 4,54 €
5 kg : 4,99 €
10 kg : 8,54 €
20 kg : 14,85 €
30 kg : 25,74 €
France :
0,25 kg à 0,5 kg : 5,46 €
1 kg : 5,69 €
2 kg : 6,13 €
3 kg : 6,36 €
5 kg : 6,82 €
10 kg : 10,36 €
20 kg : 16,26 €
30 kg : 28,00 €
Le client peut suivre sa commande via le service de suivi de Mondial Relay.
En cas de retard ou de problème de livraison, merci de contacter notre service client.
5. Droit de Rétractation et Retours
Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Aucun motif n'est requis, mais les frais de retour sont à votre charge.
Conditions de retour :
Les produits doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine scellé.
Les retours doivent être expédiés à l'adresse communiquée par notre service client.
Pour des raisons d'hygiène, les produits ouverts ne peuvent pas être retournés.
Si le produit est incomplet ou endommagé, aucun remboursement ne sera effectué.
En cas d'erreur ou de produit défectueux, contactez-nous sous 7 jours ouvrables avec des photos à l'appui.
Le remboursement sera effectué sous 30 jours maximum après la réception du retour, selon le mode de paiement initial.
6. Responsabilité et Litiges
Cloé Rigot ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l'utilisation des produits.
Les produits vendus sont conformes à la législation belge et européenne.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d'accord, les tribunaux belges seront seuls compétents.
7. Contact
Pour toute question concernant les CGV, veuillez nous contacter à cloe.rigot@gmail.com.